• Ürün Adı

  ELECTROLUX ESF2400OS A+ Enerji Sınıfı 6 Programlı Bulaşık Makinesi

• SKU

  ESF2400OS

• Barkod

• Ürün Tipi

  Bulaşık Makinası

Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

ALICI

(Sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.)

Ad Soyad: …
Adres: …
Telefon: …
E-Posta: …

SATICI

(Sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.)

Ünvan: Genaral Elektronik
Adres: Ataşehir, İstanbul
Telefon: +90 532 512 27 15
E-Posta: info@genaral.com.tr
Web Sitesi: Genaral Elektronik

ALICI, işbu sözleşmeyi elektronik ortamda onaylamakla, siparişe konu ürün bedeli ile varsa kargo, vergi ve diğer ek ücretleri ödeme yükümlülüğü altına girdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

2. TANIMLAR

İşbu sözleşmede;

• BAKAN: T.C. Ticaret Bakanlığı’nı,
• KANUN: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,
• YÖNETMELİK: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni,
• SATICI: Genaral Elektronik’i,
• ALICI: Site üzerinden ürün satın alan gerçek veya tüzel kişiyi,
• SİTE: Genaral.com.tr adresli internet sitesini,
• ÜRÜN: Satışı yapılan elektronik, beyaz eşya, televizyon ve ilgili tüm ürünleri,
• TARAFLAR: ALICI ve SATICI’yı,
• SÖZLEŞME: İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

4. SATICI BİLGİLERİ

Firma Ünvanı: Genaral Elektronik
Adres: Ataşehir, İstanbul
Telefon: +90 532 512 27 15
E-Posta: info@genaral.com.tr
Web Sitesi: Genaral Elektronik Resmi Sitesi

5. ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi: …
Teslimat adresi: …
Telefon: …
E-Posta: …

6. SİPARİŞ VEREN KİŞİ BİLGİLERİ

Ad / Soyad / Ünvan: …
Adres: …
Telefon: …
E-Posta: …

7. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / ÜRÜNLER

Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş esnasında belirtilmektedir.

• Ürün Adı: …
• Marka / Model: …
• Adet: …
• Birim Fiyat: …
• KDV Dahil Toplam Tutar: …
• Kargo Ücreti: …
• Ödeme Yöntemi: …
• Teslimat Adresi: …
• Fatura Adresi: …
• Sipariş Tarihi: …

Kargo ücreti aksi belirtilmediği sürece ALICI’ya aittir.

8. FATURA BİLGİLERİ

Ad / Soyad / Ünvan: …
Adres: …
Telefon: …
E-Posta: …

Fatura, sipariş teslimatı sırasında elektronik veya basılı olarak iletilir.

9. GENEL HÜKÜMLER

• ALICI, internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
• SATICI, sipariş konusu ürünü eksiksiz ve belirtilen niteliklere uygun şekilde teslim etmeyi kabul eder.
• Siparişe konu ürün, yasal süre olan 30 günü aşmamak koşuluyla ALICI’ya teslim edilir.
• Mücbir sebepler veya lojistik kaynaklı gecikmelerde SATICI sorumlu tutulamaz.
• Ürün teslimatı sırasında hasarlı paketlerin kargo görevlisi huzurunda tutanak altına alınması gerekmektedir.

10. CAYMA HAKKI

ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir.

Cayma hakkı talepleri aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletilebilir:

E-Posta: info@genaral.com.tr

11. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Kurulumu yapılmış beyaz eşya ve elektronik ürünler
• Kullanılmış veya ambalajı açılmış ürünler
• Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanıcıya özel sipariş edilen ürünler
• Yazılım aktivasyonu yapılmış ürünler

12. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, banka ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi hükümleri uygulanır.

13. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri, bu değerin üzerindeki uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. YÜRÜRLÜK

ALICI, site üzerinden sipariş verdiğinde işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

SATICI: Genaral Elektronik
ALICI: …
Tarih: …

Gizlilik Politikası

GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 14 Mayıs 2026

1. VERİ SORUMLUSU

İşbu Gizlilik Politikası kapsamında, Genaral Elektronik (“Şirket”, “Site”, “Genaral”, “biz”) olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına önem vermekteyiz.

Bu politika ile hangi kişisel verilerin toplandığı, nasıl işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı ve kullanıcı haklarının nasıl kullanılabileceği konusunda sizleri bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Site kullanım ve gezinme hareketleri
• Çerez (cookie) verileri
• Destek talepleri ve iletişim kayıtları

Ayrıca kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla anonim analiz verileri de işlenebilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün teslimatlarının sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Talep ve şikayetlerin yönetilmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Site performansının analiz edilmesi
• Kampanya ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaat kapsamında güvenlik ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz;

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Hosting ve altyapı sağlayıcıları,
• Teknik destek hizmeti alınan firmalar,
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

6. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta belirtilen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilmektedir.

Süre sonunda kişisel veriler;

• Silinir,
• Yok edilir,
• veya anonim hale getirilir.

7. VERİ GÜVENLİĞİ

Genaral Elektronik, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.

Bu kapsamda;

• SSL güvenlik altyapısı,
• Sunucu güvenlik sistemleri,
• Yetkilendirme kontrolleri,
• Güvenlik duvarları,
• Güncel yazılım altyapıları

kullanılmaktadır.

Kişisel verilere yalnızca yetkili personel erişebilmektedir.

8. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Oturum yönetimi
• Güvenlik doğrulama işlemleri
• Site performans analizi
• Kullanıcı tercihlerini hatırlama
• Reklam ve pazarlama analizleri

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir veya çerezleri engelleyebilir.

9. KVKK KAPSAMINDA KULLANICI HAKLARI

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
• Zarara uğraması halinde zararının giderilmesini talep etme

10. İLETİŞİM

Gizlilik politikası veya kişisel verileriniz ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Genaral Elektronik

📍 Ataşehir, İstanbul
📞 +90 532 512 27 15
📧 info@genaral.com.tr
🌐 Genaral Elektronik Resmi Sitesi

11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Genaral Elektronik, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Yapılan güncellemeler yayın tarihi ile birlikte web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.

KVKK

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

Genaral Elektronik olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve korunmasına büyük önem vermekteyiz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla sizleri aşağıdaki şekilde bilgilendirmek isteriz.

1. KİŞİSEL VERİ NEDİR?

KVKK kapsamında kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade etmektedir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, Genaral Elektronik tarafından faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli teknik/idari güvenlik önlemleri alınarak işlenmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilmektedir:

• Genaral Elektronik Web Sitesi
• Dijital platformlar
• Bayi ve satış noktaları
• Sosyal medya hesapları
• E-posta yazışmaları
• Telefon görüşmeleri
• SMS ve diğer iletişim araçları
• Teknik servis ve saha operasyonları
• Çerezler (cookies)
• Analiz ve reklam araçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

a) Doğrudan Sağlanan Veriler

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Sipariş ve servis kayıtları

b) Otomatik Toplanan Veriler

• IP adresi
• Cihaz bilgileri
• Tarayıcı bilgileri
• Web sitesi kullanım hareketleri
• Çerez verileri
• Lokasyon ve oturum bilgileri

c) Diğer Kaynaklardan Elde Edilen Veriler

• Bayi ve iş ortaklarından edinilen bilgiler
• Sosyal medya platformları üzerinden edinilen veriler
• Reklam ve analiz platformlarından elde edilen istatistiksel veriler

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

a) Açık Rıza Gerektirmeyen İşlemler

• Ürün satış süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Teknik servis ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
• Muhasebe ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin yönetimi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

b) Açık Rıza ile Gerçekleştirilen İşlemler

• Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri
• SMS ve e-posta pazarlama faaliyetleri
• CRM ve müşteri analiz süreçleri
• Kişiselleştirilmiş reklam ve içerik gösterimi
• Kullanıcı deneyimini geliştirme çalışmaları

5. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanmaktadır.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz;

• Silinir,
• Yok edilir,
• veya anonim hale getirilir.

6. VERİ AKTARIMI

a) Açık Rıza Gerektirmeyen Aktarımlar

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Kargo ve lojistik firmaları
• Yetkili teknik servis sağlayıcıları
• Hosting ve altyapı firmaları
• Hukuki ve mali danışmanlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

b) Açık Rıza ile Gerçekleştirilen Aktarımlar

• Dijital pazarlama ajansları
• Reklam platformları
• Analiz ve performans ölçüm sistemleri
• Sosyal medya reklam altyapıları

7. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Genaral Elektronik

📍 Ataşehir, İstanbul
📞 +90 532 512 27 15
📧 info@genaral.com.tr
🌐 Genaral Elektronik Resmi Web Sitesi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.