Siparişiniz, ödeme onayının ardından işleme alınır ve en kısa süre içerisinde hazırlanmaya başlanır.
Teslim Süresi
Siparişler, stok durumuna bağlı olarak ortalama 1-3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, hava koşulları veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat sürelerinde gecikme yaşanabilir.
Teslimat Adresi
Siparişiniz, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilir. Adres bilgilerinin eksik, yanlış veya hatalı girilmesi halinde oluşabilecek gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.
Kargo Ücreti
Kargo ücretleri sipariş aşamasında ayrıca belirtilmektedir. Aksi belirtilmediği sürece kargo bedeli ALICI’ya aittir.
Teslimat Kontrolü
Sipariş teslim alınırken ürünlerin kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi gerekmektedir. Hasarlı, eksik, kırık veya ambalajı zarar görmüş ürünlerde mutlaka kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanaksız teslim alınan ürünler sağlam ve eksiksiz kabul edilmiş sayılır.
2. İADE ŞARTLARI
Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ALICI, satın aldığı ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
İade Başvurusu
İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:
Fatura ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
Kurumsal faturaya kesilen siparişlerde iade işlemleri için ayrıca iade faturası düzenlenmesi zorunludur.
İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Kurulumu yapılmış beyaz eşya ve elektronik ürünler,
Kullanılmış ürünler,
Ambalajı açılmış televizyon, elektronik aksesuar ve teknoloji ürünleri,
Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünler,
Kullanıcıya özel sipariş edilen ürünler,
Aktivasyonu yapılmış yazılım veya dijital lisans ürünleri.
İade Süreci
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ve fiziksel inceleme süreci başlatılır. Ürünün iade şartlarına uygun olduğunun tespit edilmesi halinde ücret iadesi en geç 10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.
Ücret İadesi
Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler
İade işlemi bankanıza bildirildikten sonra ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir. Bu süreç genellikle 2-10 iş günü arasında tamamlanmaktadır.
Havale / EFT ile Yapılan Ödemeler
İade tutarı, ALICI tarafından bildirilen banka hesabına havale/EFT yöntemiyle gönderilir.
3. DEĞİŞİM ŞARTLARI
ALICI, iade yerine ürün değişim talebinde bulunabilir. Değişim işlemleri stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
Değişim yapılabilmesi için ürünün:
Kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajında bulunması,
Eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
4. İLETİŞİM
Teslimat, iade ve değişim süreçleri hakkında bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
