KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE YÖNELİK AYDINLATMA METNİ

Genaral Elektronik olarak, kişisel verilerinizin güvenliği ve korunmasına büyük önem vermekteyiz.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla sizleri aşağıdaki şekilde bilgilendirmek isteriz.

1. KİŞİSEL VERİ NEDİR?

KVKK kapsamında kişisel veri; kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgiyi ifade etmektedir.

2. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz, Genaral Elektronik tarafından faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla ilgili mevzuata uygun şekilde ve gerekli teknik/idari güvenlik önlemleri alınarak işlenmektedir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla toplanabilmektedir:

• Genaral Elektronik Web Sitesi
• Dijital platformlar
• Bayi ve satış noktaları
• Sosyal medya hesapları
• E-posta yazışmaları
• Telefon görüşmeleri
• SMS ve diğer iletişim araçları
• Teknik servis ve saha operasyonları
• Çerezler (cookies)
• Analiz ve reklam araçları

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında işlenmektedir.

3. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

a) Doğrudan Sağlanan Veriler

• Ad ve soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Ödeme ve fatura bilgileri
• Sipariş ve servis kayıtları

b) Otomatik Toplanan Veriler

• IP adresi
• Cihaz bilgileri
• Tarayıcı bilgileri
• Web sitesi kullanım hareketleri
• Çerez verileri
• Lokasyon ve oturum bilgileri

c) Diğer Kaynaklardan Elde Edilen Veriler

• Bayi ve iş ortaklarından edinilen bilgiler
• Sosyal medya platformları üzerinden edinilen veriler
• Reklam ve analiz platformlarından elde edilen istatistiksel veriler

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

a) Açık Rıza Gerektirmeyen İşlemler

• Ürün satış süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Teknik servis ve satış sonrası destek hizmetlerinin sağlanması
• Muhasebe ve faturalama işlemlerinin yürütülmesi
• Müşteri destek taleplerinin yönetimi
• Bilgi güvenliği süreçlerinin sağlanması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

b) Açık Rıza ile Gerçekleştirilen İşlemler

• Kampanya ve promosyon bilgilendirmeleri
• SMS ve e-posta pazarlama faaliyetleri
• CRM ve müşteri analiz süreçleri
• Kişiselleştirilmiş reklam ve içerik gösterimi
• Kullanıcı deneyimini geliştirme çalışmaları

5. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca saklanmaktadır.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel verileriniz;

• Silinir,
• Yok edilir,
• veya anonim hale getirilir.

6. VERİ AKTARIMI

a) Açık Rıza Gerektirmeyen Aktarımlar

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Bankalar ve ödeme kuruluşları
• Kargo ve lojistik firmaları
• Yetkili teknik servis sağlayıcıları
• Hosting ve altyapı firmaları
• Hukuki ve mali danışmanlar
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

b) Açık Rıza ile Gerçekleştirilen Aktarımlar

• Dijital pazarlama ajansları
• Reklam platformları
• Analiz ve performans ölçüm sistemleri
• Sosyal medya reklam altyapıları

7. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Veri işleme faaliyetlerine itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Genaral Elektronik

📍 Ataşehir, İstanbul
📞 +90 532 512 27 15
📧 info@genaral.com.tr
🌐 Genaral Elektronik Resmi Web Sitesi

KVKK kapsamındaki taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz.