GİZLİLİK POLİTİKASI

Son Güncelleme: 14 Mayıs 2026

1. VERİ SORUMLUSU

İşbu Gizlilik Politikası kapsamında, Genaral Elektronik (“Şirket”, “Site”, “Genaral”, “biz”) olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerinin korunmasına önem vermekteyiz.

Bu politika ile hangi kişisel verilerin toplandığı, nasıl işlendiği, hangi amaçlarla kullanıldığı ve kullanıcı haklarının nasıl kullanılabileceği konusunda sizleri bilgilendirmeyi amaçlıyoruz.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda aşağıdaki veriler toplanabilir:

• Ad ve soyad bilgisi
• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Teslimat ve fatura adresi
• Sipariş ve ödeme bilgileri
• IP adresi
• Tarayıcı ve cihaz bilgileri
• Site kullanım ve gezinme hareketleri
• Çerez (cookie) verileri
• Destek talepleri ve iletişim kayıtları

Ayrıca kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla anonim analiz verileri de işlenebilir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün teslimatlarının sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• Talep ve şikayetlerin yönetilmesi
• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi
• Site performansının analiz edilmesi
• Kampanya ve bilgilendirme süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Açık rızanızın bulunması
• Mesafeli satış sözleşmesinin kurulması ve ifası
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Meşru menfaat kapsamında güvenlik ve operasyon süreçlerinin yürütülmesi
• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”)

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz;

• Kargo ve lojistik firmaları,
• Ödeme kuruluşları ve bankalar,
• Hosting ve altyapı sağlayıcıları,
• Teknik destek hizmeti alınan firmalar,
• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yalnızca gerekli olduğu ölçüde paylaşılabilir.

Kişisel verileriniz açık rızanız olmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçla paylaşılmaz.

6. VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatta belirtilen saklama süreleri kapsamında muhafaza edilmektedir.

Süre sonunda kişisel veriler;

• Silinir,
• Yok edilir,
• veya anonim hale getirilir.

7. VERİ GÜVENLİĞİ

Genaral Elektronik, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır.

Bu kapsamda;

• SSL güvenlik altyapısı,
• Sunucu güvenlik sistemleri,
• Yetkilendirme kontrolleri,
• Güvenlik duvarları,
• Güncel yazılım altyapıları

kullanılmaktadır.

Kişisel verilere yalnızca yetkili personel erişebilmektedir.

8. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Oturum yönetimi
• Güvenlik doğrulama işlemleri
• Site performans analizi
• Kullanıcı tercihlerini hatırlama
• Reklam ve pazarlama analizleri

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir veya çerezleri engelleyebilir.

9. KVKK KAPSAMINDA KULLANICI HAKLARI

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesine itiraz etme
• Zarara uğraması halinde zararının giderilmesini talep etme

10. İLETİŞİM

Gizlilik politikası veya kişisel verileriniz ile ilgili tüm talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletişime geçebilirsiniz.

Genaral Elektronik

📍 Ataşehir, İstanbul
📞 +90 532 512 27 15
📧 info@genaral.com.tr
🌐 Genaral Elektronik Resmi Sitesi

11. POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ

Genaral Elektronik, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Yapılan güncellemeler yayın tarihi ile birlikte web sitesinde yayımlandığı anda yürürlüğe girer.